一間60平方米的門面，幾排貨架，入庫(kù)、貼碼、上架、等待取件……這份看似穩(wěn)定、低門檻的工作，正悄然經(jīng)歷一場(chǎng)收縮。
(閑魚平臺(tái)驛站轉(zhuǎn)讓貼。）
與驛站轉(zhuǎn)讓潮形成鮮明對(duì)比的，是飆升的快遞業(yè)務(wù)量。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前11月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破1800億件，創(chuàng)下歷史新高。
一邊是海量包裹，一邊是急著脫手，驛站真的不好做了？侃財(cái)君走訪發(fā)現(xiàn)，情況未必如此糟糕。
困局：為何紛紛轉(zhuǎn)讓？
“年輕人，這苦不是誰(shuí)都能吃的。”12月20日，長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)恒大江灣小區(qū)菜鳥驛站老板胡師傅一邊整理堆積如山的包裹，一邊搖頭。2020年初，他盤下這間驛站，每天工作10到12個(gè)小時(shí)，旺季甚至要通宵，幾乎全年無(wú)休。
派費(fèi)持續(xù)走低、收入減少，是驛站老板們一個(gè)深切的感觸。長(zhǎng)沙岳麓區(qū)世茂鉑翠灣驛站老板劉姐透露，她管理的驛站，不同快遞公司的派費(fèi)在0.4元至0.5元每件不等，而行業(yè)里0.35元到0.4元已很常見。“價(jià)格戰(zhàn)打來(lái)打去，壓力最后都落到了驛站。”她算過(guò)一筆細(xì)賬：驛站日均派件700多件，平均派費(fèi)0.4元，加上寄件、零售等副業(yè)，夫妻兩人每天工作10多個(gè)小時(shí)，月總?cè)胭~12000多元，扣除4000元房租和各種雜費(fèi)，到手收入約8000元。
不僅如此，隨著電商平臺(tái)“線上下單、上門取貨”服務(wù)的普及，寄件業(yè)務(wù)被分流，驛站寄件收入也在減少。長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)萬(wàn)象新天地的一家菜鳥驛站雖然是某平臺(tái)的退換貨合作點(diǎn)，但每天寄件量只有十多件，收入不足百元。
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)同樣在增加，驛站與網(wǎng)點(diǎn)簽訂的合同往往條款苛刻：丟件要賠、延誤要罰、投訴要扣錢。2024年3月實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確規(guī)定，未經(jīng)用戶同意不得擅自將快件投遞至驛站，讓驛站陷入兩難——要么增加人手送貨上門，要么面臨投訴和罰款。
突圍：從“驛站”到“驛站+”
侃財(cái)君走訪發(fā)現(xiàn)，生意雖不好做，但不少驛站嘗試多元經(jīng)營(yíng)，開源增收。
岳麓區(qū)世茂鉑翠灣驛站在經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，開設(shè)了商超、承接廣告、回收舊衣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、干洗等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)每月收入大概在2400元到3000元之前，占總收入的30%左右。
菜鳥驛站湖南區(qū)負(fù)責(zé)人陳先生表示，驛站轉(zhuǎn)型做得比較好的方向是“驛站商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，或者社區(qū)服務(wù)”，利用客流帶動(dòng)商品銷售與服務(wù)增值。
（“驛站+”模式里的零售區(qū)。陳娟 范思璇 攝）
事實(shí)上，鄉(xiāng)村是也是亟待拓展的場(chǎng)景。國(guó)家郵政局報(bào)告顯示，我國(guó)日均約有1億件快遞在農(nóng)村地區(qū)流動(dòng)。末端配送缺失導(dǎo)致約30%的包裹需村民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)自提，“取件遠(yuǎn)、收費(fèi)亂”成為普遍痛點(diǎn)。
“村民收寄快遞只能到鎮(zhèn)上的代收點(diǎn)，有時(shí)來(lái)回一二十公里，很不方便。”常德石門橋鎮(zhèn)一位有8年快遞分揀經(jīng)驗(yàn)的工作者坦言。農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)偏少、派件成本高，這正是驛站布局的潛在空間。
侃財(cái)君走訪還發(fā)現(xiàn)，智能化升級(jí)正在助力驛站轉(zhuǎn)型。無(wú)人配送車已在長(zhǎng)沙、湘潭、株洲等地投運(yùn)；智能快遞柜、智慧化取件系統(tǒng)有效節(jié)省人力；部分驛站甚至通過(guò)“云監(jiān)控”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率與靈活性。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞驛站從解決末端配送難題的“便民站”，到如今陷入微利困局，是行業(yè)野蠻生長(zhǎng)后必然經(jīng)歷的陣痛。但這門生意并非完全虧本，關(guān)鍵在于主動(dòng)求變。
責(zé)編：張嵐
一審：張嵐
二審：印奕帆
三審：譚登
來(lái)源：侃財(cái)邦微信公眾號(hào)
