華聲在線12月23日訊(全媒體記者 張咪 通訊員 唐輝 鄭蓉凡)“以前，群眾辦理農村宅基地審批業務，資料要審核很久，導致服務跟不上。現在有了智能預審系統，辦理時間大幅縮短。”近日，炎陵縣政務服務中心相關業務負責人劉琦告訴記者。
炎陵縣地處山區，政務服務長期面臨事項繁雜、專業壁壘高、人手不足等難題。群眾辦事常因材料不全、填寫錯誤而多次跑腿，窗口工作人員也因跨系統操作、人工核驗效率低而壓力倍增。
今年，炎陵縣積極響應湖南省“放管服”改革和數字政府建設部署，依托省級“一網通辦”平臺，創新開發智能預審系統，構建全流程自動化預審體系，通過AI技術為政務服務注入“智慧芯”，推動政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”轉變。
相關負責人介紹，系統通過“精準識別—模擬操作—智能核驗”三步走，為群眾材料提前“體檢”，利用先進的光學字符識別技術，能瞬間識別所提交資料，自動提取關鍵字段。依托機器人流程自動化技術，系統化身“虛擬員工”，自動登錄“一網通辦”等平臺抓取數據、填報表單，跨系統操作全程無感，破解“數據孤島”難題。借助預設審核規則實時比對材料信息，生成核驗報告并標注問題，群眾可當場補正，實現“材料一次過”。
該系統在10月底開始試運行，首批試點已上線農村建房一件事、個體戶登記注冊、食品小經營許可、申請公租房、退休一件事等20余項群眾辦事高頻事項，后續將逐步覆蓋省“一網通辦”所有事項。系統運行后辦事窗口事項一次性告知準確率達100%，事項智能預審時長1至4分鐘即可，窗口平均受理時長縮短80%以上。
責編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
